Technische-Probleme mit dem 6Chat?

Chatzugang gesperrt? Ohne eigenes Verschulden?
Manche schicken Meldungen per Kontaktformular, dass sie nicht mehr in den 6Chat kommen ohne eigenes Verschulden.

Es kann sein...
...dass eigenes Verschulden nicht erkannt wird, weil die Chatregeln nicht gelesen wurden (wie mehrmals dringlich empfohlen). Wir sperren Chatteilnehmer, welche die Chatregeln eindeutig nicht einhalten, oft ohne Kommentar. Die ewigen Diskussionen darüber mit jedem Einzelnen sind zu aufwändig und zeitraubend! Darüber wird auch per Mail nicht kommuniziert! LEST DIE CHATREGELN!

...dass manche tatsächlich gesperrt sind ohne eigenes Verschulden. Dazu kann es in seltenen Fällen kommen, wenn IP Hauptgruppen gesperrt werden müssen wegen extremen Chatstörern. Der Nachteil dabei ist, dass andere Chatteilnehmer, welche das Pech haben in derselben IP Hauptgruppe ins Internet zu gelangen, ebenfalls nicht in den Chat kommen. Daher werden solche Sperrungen auf ein Minimum beschränkt.


Unbedingt beachten wenn per Kontaktformular angefragt wird:
- 1. Immer den exakten Nicknamen angeben, mit dem man das letzte mal im 6Chat war.
- 2. Immer die eigene IP (InternetProtokoll) Nummer mitsenden. Die eigene IP Nummer  findet man z.B. HIER heraus.


Ohne diese Angaben ist eine Anfrage vergebene Mühe bzw. eine Abklärung nicht möglich!
Auf unvollständige Anfragen oder wenn es klar eigenes Verschulden ist, wird keine Antwort kommen.

Hinweis an alle Mozilla Firefox Browser Benützer

Es gibt 2 Versionen von diesem Browser.
Die 32 Bit und die 64 Bit Version.
https://support.mozilla.org/de/kb/java-plugin-fuer-interaktive-webinhalte-nutzen#w_java-installieren-oder-aktualisieren

Java aktivieren:
Falls Java nicht funktioniert, stellen Sie im Tab der Add-ons-Verwaltung sicher, dass das Plugin aktiviert ist: Klicken Sie oben im Firefox-Fenster auf die Schaltfläche FirefoxKlicken Sie in der Menüleiste auf ExtrasKlicken Sie oben im Firefox-Fenster auf das Menü Extras und wählen Sie Add-ons.

32 Bit Version:
Diese Version haben die meisten standardmässig installiert. Da wird Java problemlos unterstützt und das Java Plugin (Add-on) gleich beim Installieren des Browsers eingerichtet.
Man muss dann nur noch "Java zulassen" und "Einstellung merken" klicken, wenn danach gefragt wird beim 1.ten Mal Java-Chat laden.

64 Bit Version:
Diese Version unterstützt das Java Plugin (Add-on) NICHT.

Feststellen, (in Windows) welche Firefox-Version man auf dem PC hat (32 oder 64 Bit):
- Firefox Browser starten (kann auch leer sein ohne geladene Website)
- 3 Tasten Kombi drücken: "CTRL + ALT + DEL"
- dann dort "Task Manager" auswählen
- dort sieht man dann das Firefox Symbol und dahinter steht entweder (32 Bit) oder (64 Bit)

Java 6Chat mit dem Win10 Betriebssystem:

- Java funktioniert unter Win10 problemlos mit den Browsern "Firefox Mozilla" oder "Internet Explorer 11" von Microsoft .
- (im I.E. beim Sicherheits Popup Java "einmal benützen" klicken, sonst kommt wieder die Java Download Seite)

- Java funktioniert nicht mit den Browsern "Edge" von Microsoft und ebenfalls nicht im neusten "Chrome" von Google.
- Es ist aber immer gut, den Aufforderungen zur Installation der neusten Java-Versionen jeweils Folge zu leisten.

Info zu Java-Updates:
Oracle-Java veröffentlicht ca. 1/4 jährlich ein Update-Paket.
Man kann auch jederzeit manuell Java auf seinem PC updaten via >>> http://www.java.com/de/

Falls es nach einem Update Probleme gibt in den Chat zu kommen:
Nach der Installation muss man wahrscheinlich den Webbrowser neu starten um Java im Browser wieder zu aktivieren.
Sollte es danach immer noch Probleme geben, löscht euren Browsercache und startet danach den Browser neu.

Browser für Android-Mobiles:
Ein fähiger Webbrowser für Android Smartphones der gut mit 6Chat funktioniert

 
•Dolphin-Browser http://dolphin-browser-hd.softonic.de/android

Seltene Loginprobleme wegen JAVA 7 Updates
An alle Chatter die plötzlich nicht mehr in den 6Chat kommen. (ohne dass sie gesperrt wurden)
Das Problem scheint ausgelöst zu werden durch das neue "Java 7" Update.
Manche die "Java7" schon upgedatet haben sind betroffen davon, andere wiederum aber nicht.
Es handelt sich um ein Ausnahmefehler, der nur bei wenigen auftritt.

Wer das "Java 7" Update gemacht hat und danach nicht mehr in den 6Chat kommt, kann folgendes probieren:
-------------------------------
Lösungs-Vorschlag 1
1. Java Steuerpanel im System öffnen (doppelklick auf Kaffetasse)
2. Unter "Allgemein" > "Temporäre Internet-Dateien" den Button "Einstellungen" klicken.
Dort den Button "Dateien löschen" klicken.
Im folgenden Fenster ALLE Haken setzen, bzw. ALLES löschen.
OK klicken.
Dann nochmal versuchen in den Chat zu gelangen.
Das hat bei manchen das Problem gelöst, bzw. die kommen so wieder in den 6Chat.
-------------------------------
Lösungs-Vorschlag 2
Wenn Vorschlag 1 nichts nützt und wer schon "Java 7" auf dem PC installiert hat und nicht mehr in den Chat kommt, kann noch versuchen "Java7" komplett zu de-installieren, dann einen PC Neustart und danach eine der letzten "Java6" Versionen zu installieren. (z.B. Java 6 Update 33 ) Die bekommt man auf http://www.oldapps.com/java.php
Das aber auf eigene Verantwortung!
-------------------------------
Tipp 1:
Java-Updates konfigurieren - Automatische Aktualisierungseinstellungen ändern.

Java-Updates werden standardmässig automatisch installiert sobald der PC online ist. Die Anleitung um diese Einstellung zu ändern, bzw. Java so einzustellen, dass vor der Installation gefragt wird und man das Update auf Wunsch abbrechen kann, siehe unter dem Link http://java.com/de/download/help/java_update.xml#howto
Diese Einstellung muss, falls man zuerst um Erlaubnis für die Installation gefragt werden will, nach jeder Update-Installation erneut gemacht werden! Empfohlene Einstellung um Benachrichtigungsoptionen zu ändern: "Vor dem Herunterladen und vor der Installation"
-------------------------------
Tipp 2:
Wenn alles nichts nützt...
die Installation des folgenden kostenlosen modernen Browsers hat bei manchen 6Chattern die Javaprobleme gelöst...
Der Browser funktioniert mit Windows, erstaunlicherweise ab Win98 bis Win7 und allen Versionen dazwischen...
Slimbrowser:  http://www.slimbrowser.net/de/
-------------------------------


6Chat bietet keinen privaten PC Support für einzelne Chatter an.
Die Chatsoftware-Programmierer arbeiten an einer Lösung.
Gruss
6Chat Admin

An die wenigen Chatbesucher, welche technische Probleme haben, die trotz befolgen der untenstehenden Ratschläge auftreten.
Ganz generell: Individuelle Ausnahmeprobleme sind nicht "mal eben" ganz leicht zu beheben!

Solchen AUSNAHME-Fehler werden durch komplexe individuelle PC-Konfigurationen verursacht.  Deswegen wird natürlich nicht die ganze Chatsoftware umgeschrieben! Diese Chatsoftware ist nicht irgendein exotisches Produkt, sondern wird weltweit von vielen Chatbetreibern erfolgreich eingesetzt und läuft in der Regel tadellos.
Wer also trotz befolgen der untenstehenden Ratschläge Probleme hat und sachlich an weitergehender Hilfe interessiert ist, müsste folgende Angaben mit dem 6Chat Kontaktformular machen:

1. Kurze exakte Beschreibung des auftretenden Problems
2. PC, Smartphone oder iPad?
3. Exakte Angabe, welches Betriebssystem benützt wird. Windows? Apple-OS? oder sonstige?
4. Exakte Version-Nummer des Betriebssystems.
5. Welcher Browser? plus genaue Version-Nummer dieses Browsers.
6. der Name des ISP (Internet Service Provider)

Wir werden diese Angaben sammeln und nach geraumer Zeit dem Programmierer der Chatsoftware übergeben.
Damit kann dieser dann versuchen herauszufinden, durch welche Konfigurationen die Probleme ausgelöst werden.

Bitte aber zuerst die Ratschläge befolgen, welche die häufigsten Probleme lösen werden.
(in den gelben Feldern unterhalb)

 

Du kannst keine PM's (Private Messages - Private Nachrichten) schreiben?
Du kommst zwar in den Chat hinein, kannst da auch im öffentlichen Raum Texte schreiben, aber Privatnachrichten im Privat-Chatfenster gehen nicht...

Lösungsvorschlag 1:

Es hat sich gezeigt das bei machen Browsern standardmässig aktivierte (eingeschaltete) POPUP-BLOCKER der Grund für dieses Problem sind. Also, wenn dieses Problem mit dem PM schreiben auftritt, unbedingt mal den POPUP-Blocker deines Browsers ausschalten und nochmal versuchen eine PM zu schreiben.


Es geht trotz befolgen von Lösungsvorschlag 1 nicht?


Du kannst gar nicht einloggen, weil kein Login Formular erscheint? Das Java Applet lädt also gar nicht? Es kommt eine Error-Meldung, dass das "Plugin" nicht geladen werden kann?

Lösungsvorschlag 2:

Geh unbedingt auf die Webseite von: http://www.java.com/de/

Der neue 6Chat braucht die neuste Version von Sun Java auf dem PC installiert.
Die Software ist kostenlos erhältlich und auch für viele andere Anwendungen im Web erforderlich!
Auf der oben angegebenen Webseite wird dir geholfen!
- Kostenloser Java downloaden und gleich installieren
- Checken ob du eine aktuelle Java Version hast
- Sonstige Erklärungen, was Java eigentlich ist


Es geht trotz befolgen von Lösungsvorschlag 1+2 nicht?


Benützst du auf deinem PC eine Firewall, oder Firewall Software?

Lösungsvorschlag 3:

Wenn ja, deaktiviere mal vorübergehend die Firewall.
Wenn nun der Login klappt, dann müsste höchstwahrscheinlich eine Einstellung bei deiner Firewall geändert werden.
Weiteren Support zu Firewalls kann ich nicht geben, weil zu unterschiedlich und komplex.


Es geht trotz befolgen von Lösungsvorschlag 1+2+3 nicht?


Eventuell ist dein Internetbrowser selbst das Problem...

Lösungsvorschlag 4:

Probier einfach mal einen andern Browser. Die Teile gibt es ja alle kostenlos im www.
Hier gleich die URLs zu den Downloadseiten der gängigsten Browser

•Microsoft Internet Explorer
•Apple Safari
•Google Chrome
•Opera
•Mozilla Firefox
•Slimbrowser
http://www.microsoft.com/germany/windows/internet-explorer/
http://www.apple.com/de/safari/
http://www.google.com/chrome/intl/de/landing_tv.html
http://de.opera.com/download/
http://europe.mozilla.org/de/
http://www.slimbrowser.net/de/

Lösungsvorschlag 4 für Smartphones:
Ein fähiger Webbrowser für Android Smartphones der gut mit 6Chat funktioniert


•Dolphin-Browser http://dolphin-browser-hd.softonic.de/android


Es geht trotz befolgen von Lösungsvorschlag 1+2+3+4 nicht?


Weitere mögliche Gründe:

- Das Betriebssystem auf deinem PC ist evtl. veraltet und funktioniert mit der aktuellen Java-Konsole einfach nicht mehr richtig.
- Auf deinem PC besteht ein Konflikt mit irgendwelchen Einstellungen.
- Deine Internetverbindung ist zu langsam.
- Dein Internetprovider hat irgend ein Problem.

Da wird guter Rat auf Distanz extrem schwierig bis unmöglich.

Wenn die Ratschläge auf dieser Seite nicht weitergeholfen haben wäre es sicher hilfreich, einem kompetenten Freund oder noch besser einem professionellen PC-Supporter deinen PC checken lassen, damit dieser vor Ort nachsehen kann was Sache ist.

Grundsätzlich ist 6Chat natürlich nicht für deinen PC verantwortlich und nicht dazu verpflichtet, deine PC-Probleme zu lösen!

Wie schon eingangs auf dieser Hilfeseite erwähnt:
Diese von 6Chat benützte Chatsoftware ist nicht irgend ein exotisches Produkt, sondern wird weltweit von vielen Chatbetreibern erfolgreich eingesetzt und läuft bei den allermeisten Usern tadellos. Ausnahmefehler werden von aussergewöhnlichen Betriebssystem-Konfigurationen ausgelöst und sind nicht "mal eben" ganz leicht zu beheben!

Zusätzlicher Fakt ist auch:
Die Benutzung des 6Chat ist völlig kostenlos und freiwillig. Daher existiert natürlich auch kein Recht auf irgendwelche Ansprüche.

 

Sonstige technische Mitteilungen

6Chat-Software-Update im August 2011:
Die 6Chatsoftware wurde in vielen kleinen Details überarbeitet, bzw. verbessert und zudem an neuste Anforderungen und Sicherheitstandards im Internet angepasst. Zudem ist das Design sanft aufgefrischt worden.